Automatização e Inteligência Artificial na Cobrança: Como Simplificar e Potencializar Resultados
O processo de cobrança pode ser um desafio para muitas empresas, envolvendo múltiplas interações, custos operacionais elevados e a necessidade constante de se comunicar de forma clara e assertiva com os clientes. É por isso que a Fastway desenvolveu uma solução voltada para a automatização, utilizando o que há de mais avançado em Inteligência Artificial […]
Como a Nova Regulamentação da Anatel Impacta o Telemarketing!
Recentemente, a Anatel divulgou novas regulamentações que impactarão diretamente as operações de telemarketing, especialmente no que diz respeito ao uso de bina aleatória. Essas mudanças exigem uma rápida adaptação para garantir conformidade e evitar penalidades. Se você ainda não está totalmente a par das alterações ou do que elas podem significar para sua empresa, continue […]
Transforme o Atendimento com Precisão: Os Benefícios de um Fluxo Eficiente com a Fastway
Proporcionar um atendimento de qualidade é essencial para o sucesso de qualquer empresa. A Fastway oferece soluções que otimizam o fluxo de atendimento, ajudando as empresas a melhorarem a experiência do cliente, aumentarem a eficiência e reduzirem custos. Neste blog, exploraremos os benefícios de utilizar o fluxo de atendimento da Fastway e como ele pode […]
A Revolução da Monitoria de IA: Como a Parceria entre Fastway e Hvoice Está Transformando o Atendimento ao Cliente!
A monitoria de IA (Inteligência Artificial) está transformando a maneira como as empresas avaliam e aperfeiçoam a qualidade do atendimento ao cliente. Ao permitir uma análise aprofundada das interações entre operadores e clientes, a tecnologia se tornou uma ferramenta essencial para elevar a experiência do cliente. Sempre na vanguarda da inovação, a Fastway se uniu […]
O Que a Fastway Aprendeu nos Últimos Eventos: Transformando Desafios em Oportunidades para um Atendimento de Excelência!
Inovação e Básico Bem Feito: Um Equilíbrio Necessário Nos últimos eventos que participamos, a Fastway aprendeu mais ainda sobre inovações, novas tecnologias e estratégias avançadas. No entanto, uma pergunta crucial surgiu internamente: “Estamos entregando o básico bem feito?” Essa análise é fundamental para garantir que estamos oferecendo uma experiência humanizada aos nossos clientes em cada […]
Atendimento 4.0: Agentes Digitais de IA
No mundo acelerado dos negócios de hoje, oferecer um atendimento ao cliente eficiente e de alta qualidade não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade. A Fastway, comprometida com a inovação, desenvolveu uma solução de agente digital de IA, de fácil configuração, proporcionando um relacionamento mais próximo e eficiente com os clientes. A Era […]
Modernize o Atendimento da Sua Clínica com a Fastway Tecnologia!
A Fastway Tecnologia está aqui para transformar a forma como você se comunica com seus pacientes, oferecendo uma plataforma robusta e diversificada que inclui canais como WhatsApp, Agentes Digitais, E-mail e até mesmo torpedo de voz. Nossa missão é proporcionar uma comunicação ágil e eficaz, que atenda às necessidades dos seus pacientes de maneira rápida […]
O método Fastway: Abordagem inteligente para resultados extraordinários!
O ambiente de um call center pode ser dinâmico e desafiador, mas também oferece oportunidades únicas para fornecer um atendimento excepcional aos clientes. Aqui estão algumas dicas da Fastway para transformar o seu atendimento em call center: 1. Tempo de Atendimento Encontrar o equilíbrio certo entre eficiência e qualidade é essencial no atendimento de call center. Em vez de se concentrar exclusivamente em […]
Ameaças à Produtividade: Desafios da Monitoria e Gestão de Operações!
Você já parou para pensar nas principais ameaças à produtividade em operações de call center? A baixa taxa de resposta, o tempo ocioso dos agentes e a alta rotatividade de chamadas são apenas algumas delas. Mas não se preocupe, neste artigo, vamos explorar esses desafios e apresentar estratégias para superá-los. Identificação das Principais Ameaças à Produtividade […]
Desvendando a Eficiência do seu Call Center: Como Lidar com a Taxa de Ociosidade
Desvendando a Eficiência do seu Call Center: Como Lidar com a Taxa de Ociosidade Em um mundo cada vez mais conectado, os call centers desempenham um papel fundamental no atendimento ao cliente e na geração de negócios. No entanto, um dos desafios mais comuns enfrentados por essas operações é lidar com a taxa de ociosidade […]